Jerry Cao是UXPin(线框图及原型制作应用)的内容策略师，负责为线框图及原型制作平台开发应用内在线内容。有关在设计中融入实用性测试的更多细节和视觉内容，敬请阅读我们的电子书《用户测试与设计》。
在改善用户体验之前，要先做到了解应用所涉及的业务。应用旨在解决什么问题?如何盈利?其成功之处在哪?又有哪些不足之处?
正如《用户体验设计流程与文档》中所述，这一步骤就是“产品定义”阶段，我们需要在这一阶段内对业务形态进行剖析、决定用户体验的哪些方面需要改善，然后拟定各种前提条件和测试计划。
下面我们将介绍如何运用精简框架对业务情况进行解构，确定正确的目标用户群体和存在的问题，然后拟定相应的实用性测试计划。另外我们还将说明我们通过测试获得的一些想法，并通过截图展示这些想法对Yelp的再设计实施产生了哪些影响。
业务解构
在Yelp再设计实际操作过程中，我们步选用了Lean Canvas，因为其体量较小，而且能够全面地以视觉方式展示Yelp的业务运营情况。从自身考虑，Lean Canvas能够有效地通过低量的纸上作业形成可实际操作的意见。
Lean Canvas由Cloudfire的CEO Ash Maurya所打造，其有助于我们通注客户存在的问题、拟定的解决方案和成功标准来深入业务的核心部分。 由于Lean Canvas大多被新成立的公司用来草拟业务创意，因此对于Yelp这种大型的企业，我们只采用其中的画布功能。繁琐的文档这里就不赘述了，下面我们以Yelp为例来看看如何从UX角度出发完成这一步骤：
· 首要问题 — 某个城镇内的居民需要了解当地[佳/快捷/便宜/方便]的[餐饮/服务]。
· 功能 — 用户评价、活动流、地理位置/分类搜索。
· 独特的价值主张 — 可以让用户列示商家、添加评论并查看好友或其他用户推荐的商家。
· 优势 — 用户群庞大所带来的网络效应。
行业内参 总结Yelp的关键成功因素之一就是其“网络效应”。 用户撰写评论可以鼓励其他评论和新用户的产生，从而形成病毒式循环，促使Yelp名列地区性商业排名的榜首。这样一来，Yelp就拥有了大量的用户，并能够从经济角度成为一个有效的广告平台。虽然其功能能够通过彼此配合实现积累用户数量这一关键目标，但我们还是认为其关键的功能是搜索功能和信息结构。如果大家找不到自己所需要的内容，也就没法写评论，更无从谈起鼓励别人参与。所有，我们的再设计工作的目标是改善应用组织及引导用户查找所需内容的方式。
将业务见解转变成用户测试目标
在确定了再设计工作的目标后，我们就需要找出能够从中受益的用户群体。是新用户?超级用户?还是偶尔用一次的用户?为了寻找答案，我们查证了哪些人对业务情况的影响力大。
东莞平面设计培训学校详情咨询:杨老师,电话:400-0011-653,联系QQ:1419731936,1726839823。