| 适合基础差或者想找客服或开店创业的学员 | ||||
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| 上课时间 | 课程大 纲 | 课程内容 | 教学方式 | |
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部分
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上午（可选时间段） 09：30-12：30 |
淘宝开店重要说明
淘宝规则与淘宝诈骗与防范 |
-开店可需资料说明 -消费者保障金的缴纳 -支付宝使用重要说明 -淘宝规则解读 -淘宝违规行为 -淘宝常见的诈骗方式 -如何防止被诈骗 -店铺基本设置 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段） 14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段） 19: 00-21: 30 |
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第二部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
发布产品前的准备工作
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-产品图片的准备（找图） -图片尺寸裁剪 -盗图申诉与图片保护 -图片空间设置 -物流运费模版设置 -发货地与退货地的设置 -宝贝发布流程 |
小班教学
一人一机 边学边做?0?2 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19：00-21：30 |
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第三部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
宝贝发布后的设置与管理
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-出售中的宝贝管理 -仓库中的宝贝管理 -橱窗推荐 -特色服务（运费险，新品标…） -宝贝分类 -E客服子账号设置 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19：00-21：30 |
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第四部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
千牛应用与售前技巧
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-千牛安全设置 -千牛系统自动回复 -千牛快捷短语设置 -千牛订单查看（交易，地址…） -促成成交的技巧 -砍价应对技巧 -提高转化的技巧 -关联销售的技巧 -催付技巧 -售前交易流程解析 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19: 00-21: 30 |
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第五部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
售后流程与售后应对技巧
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-售后退款退货流程解析 -评价管理说明（DSR…) -退款类型分析与解决技巧 -退货类型分析与解决技巧 -货源平台分析和使用技巧 -淘宝发货打单说明（ERP软件介绍） |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19: 00-21: 30 |
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第六部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
淘宝营销基础推广
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-店铺促销管理设置 -营销工具的应用设置 -优惠券 -单品宝 -满减满送 -套餐搭配 -第三方常用软件的应用设置 -超级店长 -生e经 -美折 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19: 00-21: 30 |
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第七部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
店铺数据分析与店铺定位
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-流量指标分析 -交易指标分析 -其他指标分析 -店铺小而美定位 -店铺人群定位 -店铺价格定位 -店铺风格定位 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19: 00-21: 30 |
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第八部分
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上午（可选时间段）
09：30-12：30 |
淘宝店铺实站
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-店铺一笔交易的达标 -店铺DSR4、8分以上的达标 -淘宝店铺试卷考核 -老师考核评分 -老师解析试卷内容 |
小班教学
一人一机 边学边做 |
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下午（可选时间段）
14：00-17：00 |
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晚上（可选时间段）
19: 00-21: 30 |
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