杭州演讲口才培训班：团队为什么出现沟通困难的现象

　　在一个团队中，有效的沟通是十分有必要的，但在实际工作中，由于多方面因素的影响，信息往往被丢失或曲解，使得信息不能被有效地传递，造成沟通的障碍。

　　杭州内圣演讲口才培训班给大家介绍下为什么段对中会出现沟通困难的现象：

　　一，个人因素

　　个人方面能够影响沟通的因素一般有三种：

　　1，每个人对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差是指人们有选择地接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。

　　2，个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能引起信息沟通的障碍。

　　3，语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。

　　二，人际因素

　　人际因素主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。

　　沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工可能相信他们认为的值得信任的那个来源的信息。所以，团队中上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，如果严重下去，就不可能再进行有效的沟通。

　　另外，沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。

　　三，结构因素

　　信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都会影响沟通。

　　许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。例如，人们一般愿意与地位较高的人沟通。地位悬殊越大，信息趋向于从地位高的流向地位低的。信息传递层次越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真率则越大，越不利于沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。

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