销售中常用的语言技巧

　　北京口才培训学校跟大家分享销售中常用的语言技巧

　　心理的研究结果显示:人在倾听时的注意力每隔5-7分钟就会有所松 弛，要想使人重新集中精力，就需要对他们进行一些相应的刺激，为其制造一些 兴奋点，以此来转移他们的注意力。同样，在销售人员向客户推销商品的时候， 他们也会出现疲劳状态，那么销售人员该如何去刺激他们呢?比较好的方法是在谈话中适时插入一些幽默风趣的言辞，这对于消除对方的心理疲劳是有很大帮 助的。

　　而且即使在正常情况下与顾客沟通，幽默风趣的语言也能很轻松地赢得对，方的好感，并能促成交易的达成。当然推销员的幽默不应该是单纯的为幽默而 幽默，所说的言辞、所讲的笑话都要有的放矢，以有助于吸引顾客对推销的产品 感兴趣为准。

　　如果一个的销售人员同时又是一个善于制造幽默的高手的话，那么他的销售事业也必将因此而如虎添翼。那么，如何才能更好地去掌握那些幽默的语言与技巧呢?下面是小编为您整理的销售中常用的语言技巧。

　　1.用自嘲来缓解气氛在与客户沟通的过程中，难免会出现尴尬的情况。这时，如果用自嘲来缓解窘境，不仅能够很容易找到后退的台阶，而且还会产生幽默的效果。而且就凭着这份气度和勇气，客户也不会让你一人独自“幽默”，而一般会陪你笑上几声。

　　2.巧用反话在一些销售场合，正话反说，有时候会收到出其不意的良好效果。口才培训小编举例：比如，某售货员在销售电扇，客户一直在挑三拣四，口里不停地唠叨。售货员就可以顺着客户的意思说:“这电扇确实有点毛病，花那么多钱买到一件不如意的东西真是不划算!”客户一听，反而不好再说什么了，有不满意的话也觉得没必要说出口了。接着，售货员乘机用富有同情心的语调说:“电扇的价格比较便宜，它比空调要省电多了。”多采用这种轻松的语言，客户更容易接受。

　　3.逆向思维一般客户通常都会顺着“常理”去思考，但是，如果把结果转移在一个“意想不到”的焦点上，就会使他们产生“有趣”的感觉，让客户在会心一笑后，对你、对你的商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促使交易迅速达成。

　　幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门。但是，在实际销售中，一定要注意把握幽默的尺度与分寸，不要故作幽默，否则，就会得不偿失。

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