课程简介：

　　销售基本礼仪服务的是各行各业的销售人员，在销售业谁的员工更有素质，面对客户谁的员工更有礼仪，那么这个公司就能成为征服客户的赢家。21世纪什么行业竞争较激烈?毫无疑问是销售。 在各条街道小巷奔波的就是咱们可敬的销售人员，他们衬衫洁白，西裤笔挺，皮鞋锃亮，看似风光，实则很是辛苦。在大家的潜意识里，好多人认为销售员很好当，到处都在招聘。那有没有想过为什么总是在招聘呢?还不是因为，销售员的档次高吗，通俗讲就是门槛虽低，但真正做起来，不是一般人能做好的。 那些想做销售却没有做好的人，他们失败支持就是对销售基本礼仪不够了解。

培训对象：

　　1.想要转型做销售、渠道推广方面的人员

　　2.已经在做销售，但是业务能力不强，交际能力不强的人员

　　3.自己是销售部门的主管，想要提升业绩、提高团体意识的人员

　　4.自己想要更好提升自己的销售、营销能力、想要组建团体的人员

　　5.自己是公司的负责人，总是为业绩感到困惑、想要管理多个团体的人员

培训目标：

　　销售礼仪也是生产力!

　　1.帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧

　　2.帮助管理者掌握员工的心理激励技巧

　　3.全面掌握商务活动中的各种礼仪，适应日常商业场合的商务礼仪要求

　　4.全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范;

　　5.提升规范服务形态与礼仪标准，树立良好、统一的服务形象。

　　6.掌握电话销售的重要技巧和方法以及各种问题的技巧

　　7.帮助销售团队找到共同价值观，教练团队成员成长实现自身价值

　　8.掌握销售方面的执行力和策划方案和运营能力

课程内容：

　　1.企业营销策略和执行力培训

　　营销上成功，不仅取决于正确的战略、战术，更是取决于营销执行能力的高低，本课程教学员如何有效提高营销执行能力，建立良好的营销组织体系与流程，加强营销过程中的考核、监督与控制制度，并打造一支的营销队伍。

　　2.员工心理和管理方法培训

　　从事企业人力资源管理的几乎都具有心理学知识背景。随着企业的市场化程度的加深和企业内部员工心理资本的构建设与管理，在现有的大中小型中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度掌握心理学知识，是企业中高层与人力资源管理人员必须具有的人事管理的心理基本功。

　　3.服务礼仪与销售沟通培训

　　提升行业服务者的客户服务意识;强化与客户沟通的礼仪和技巧;提升现场投诉处理技能;塑造良好的保险从业者形象;提升规范服务形态与礼仪标准，树立良好、统一的服务形象。

　　4.沟通技巧和管理培训

　　内容涉及企业发展战略、营销管理与策划、激励体系设计、流程再造、私企股份化改造、管理规范与运营体系的构建、企业文化建设等

　　5.电话销售和网络销售培训

　　帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，以及如何结合网络营销进行同步的销售，两种模式相结合能起来更大的作用，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。

　　6.销售技巧和策略培训

　　掌握销售的重要技巧和方法，掌握通过电话或网络与客户保持长期关系的要领，学会解决销售中各种问题的技巧简介，掌握营销和销售的关键成功因素

　　7.销售团队建立和管理培训

　　营销团队的绩效直接关系着企业的发展前途，如何管理好销售人员、不断扩大市场份额并让团队富有执行力，这成为所有销售队伍管理者工作的重中之重，也是销售管理者个人职业发展的重要基础