用“甜言”向“诉苦”

　　对作出的工作安排和指示，作为下属的你，当然要服从。但实际情况往往是复杂的，并不能一概而论。有些时候，从的角度看，他的安排自有道理；可从你的角度看，就可能暗含“隐情”，内蕴“苦衷”了。

　　对此，如果你一味遵从，强加支撑，结果就可能于你于于事情本身都不好。其实，你不妨向申说一下自己的“苦衷”，以期达到提醒重新考虑或调整工作安排的目的。怎样申说呢？

　　选择合适时机

　　一旦作出工作安排和指示，一般是不能轻易更改的，因为这常常是他们深思熟虑的结果，为了工作的开展，也要维护其性。所以，你的申说“苦衷”就应注重一次性效果，要力争一次申说成功。

　　记住：如果不能一次说服他，打动他，他的态度就会由此而变得更为坚定、明确，可能也就再不会有耐心与闲心来听你二次申说。而要达到一次申说成功的目的，选择一个合适的时机就显得非常重要和关键。例如：

　　热恋中的小凌与小华，由于天各一方，只能用双休日来互诉衷肠。可小凌所在的单位的出于对小凌的信任，给他的任务一个接一个，渐渐地，小凌的双休日也被挤成工作日了。

　　本来，在眼里，青年人求上进，多做事多锻炼，是对他的培养与爱护。可小凌却有苦难言了。后来，因其工作出色，他受到了上级主管部门的表彰。很高兴，特地把他找到办公室当面夸奖一番。小凌抓住时机，道出了“苦衷”。结果大为感动，欣然“还给”了小凌的双休日。

　　采用中肯语言

　　记住：不管你的“苦衷”有多大，也不要贸然闯进办公室，对指手画脚，语言唐突、莽撞。这样的申说，就会认为你有意推委，或认为你故意挑事，与他对着干。正确的做法是：平心静气，语言中肯。这样才会显出对的尊重，才不会感到“压力”，才可能愉快地听你慢慢道来。例如：

　　元旦快到了，单位准备排演《梁山伯与祝英台》，找来小田和小雷，指定两人担当剧中主角。他俩是单位的文艺骨干，这种安排当然是合适的。但这之中却有个内情：小田与小雷婚前曾作为恋人接触过，只是没有公开。

　　为表明真诚，小田把这全都告诉给了新婚妻子。谁知娇妻小心眼，不但不领情，还同他闹起了别扭，并警告小田不准同小雷接触。可这话在面前实在不好开口。斟酌再三，小田还是找到。正为节目安排忙碌着，小田一边帮忙，一边搭话。

　　见很高兴，小田便乘机进入正题：“您知道，我喜欢搞文艺了。您这么信任我，真让我感激。但夫妻戏，我与小雷演不合适。就留她吧！如果留我，您就另配女主角好吗？我与小雷合作也成，那您得另选别的性质的戏。”小田的话说得非常诚恳，悟出其中的山山水水之后，愉快地作出了调整。

　　善于揭示事理

　　未能明辨细情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因为事情的复杂、微妙是任何人也无法深刻准确把握的。你的苦衷要取得的信服并真诚改变，你也要善于进行说理，通过巧妙的方式揭示事理，以期能反身自察，终认识到自己的决定和指令的欠周严性。你要深信：多半是十分开明的，只要能觉察出自己身上确实出了问题，总能正确对待。例如：

　　小徐是单位业务骨干。刚忙完一项费时费力的工作，感觉人困马乏，就又安排小徐写一篇人物宣传材料。小徐不久前作过一个脂肪瘤切除手术，经过这些天的劳顿，实在没有力气再爬山涉水搞采访了。何况搞文字材料小徐并不是精通，事事通揽是不适宜的。

　　小徐找了一个机会对申说“苦衷”。他先从马太效应的心理学现象谈起，表面是闲话，实则暗示不要一味看重自己，也应充分重视其他员工的能力。同时又用点示的方法说明自己有病在身，也需要调养的实情。

　　小徐的话说得合情在理，同时又巧妙委婉，说理详透，充满真诚，听后，觉得小徐的“苦衷”确实是由于自己的思考不周造成的，便愉快地接受了小徐的意见，改变了工作安排。

　　推导可能结局

　　一般都比较自信，做事果断。所以，你的申说如果仅仅围绕目前的现象、实情，有时就不能促发他的同感。而且搞不好，有的可能还会认为你不理解他的“苦衷”，甚至产生误解，认为你是有意逃避责任，不识抬举。

　　怎样让他充分重视并理解你的“苦衷”呢？记住：在必要的时候，对这样的，你可采用推导可能结局的方式，从的决定和安排出发，合乎逻辑地推导出可能产生的结果，从而引起的内心共鸣与震撼，达到申说的目的。

　　小常受聘于一家私立学校，由于宣传到位，学校创办伊始就有很好的生源，一时间授课的教师竟显得人手不够了。但的态度却是“宁缺勿滥”，决定用现有教师力量，给教师们压担子、增课时，并承诺按工作量增加工资。

　　但小常却有苦衷：他是一个特别看重自己名声有高度责任感的教师，超负荷工作，引起教师身心疲惫，影响教学质量，对自己的名誉和学校的发展都不利。他决定向申说一下自己的想法。

　　他从关心学校前途命运的角度，指出好教师与精益求精的密切关系，推导出依的决定发展下去，教学难免出现敷衍塞责的尴尬局面。这正是所关心的。他的申说自然引起了的高度重视。