被问问题时的回答思路：问题-原因-解决方案

　　在社会、职场及日常生活中，教大家一个魔法公式“问题--原因--解决方案”，可以很好的帮你在面对问题和现象时，短时间内就有一个即兴演讲框架出来。

　　问题：先把问题阐述一下。

　　原因：分析产生问题的原因有哪些?

　　解决方案：针对这个问题，我们可以采取哪些措施？

　　在被问到问题和现象的时候可以用这个即兴演讲公式，这个公式在商业和职场中用的非常多。

　　比如你在坐电梯时遇到老板，老板问你为什么3月份的销售额下降了。虽然在电梯里的时间很短，但是你如果学会这个公式，就可以轻松的应对你的老板。我们来演练一下：

　　老板：为什么3月的销售额下降了？

　　你：老板，3月份的销售额确实下降了一些（陈述问题）。

　　我们也分析了原因，有以下几点：第 一，2月份过年，大家都在2月份买了很多东西，3月份买的东西少了；第二，近销售人员流失率比较大，热情也不够高；第三，竞争对手的新品在3月份上市了，抢走了我们一些客户（分析原因）。

　　我们也做出了相应的对策：，会协同HR部门，招聘和培训好的销售人员，给销售人员更多激励，调动起积极性；第二，协同研发部门尽快上市我们的产品；第三，更深入的研究竞争对手，制定更有吸引力的价格策略（解决方案）。

　　老板：既然想到了这些方案，那你们就好好干吧，希望4月份的业绩能够上去。

　　这样的话，老板看你不仅知道了问题的存在，还自省分析了原因，而且还已经做出了相对应的解决方案。也就不为难你了，甚至可能以后会更加器重你。

　　在实际工作中，出现各种问题是难免的，关键在于，你不能把问题留给老板或上级。你还要分析原因，好能给出解决方案。不能等着老板给你解决方法。

　　老板是喜欢做选择题而不是问答题的人，可以给出几个不同的方案，让老板来拍板。场中遇到问题，灵活的应用这个方式，你离升职加薪就不远了。

　　在生活中也有很多场合可以适用的，再来看一个例子：

　　一对夫妻商量好了，老婆做饭，老公刷碗。有老公没刷碗，于是出现了这样一幕：

　　老婆：你怎么又没刷碗了？

　　老公：不就忘刷碗了吗，至于这么大声吗？

　　老婆：嘿，你自己做错事，还有理了啊....

　　然后家里就咚锵咚锵咚咚锵.....

　　同样一个事情，在另一对夫妻那里是这样的：

　　老婆：老公，你怎么又没刷碗？

　　老公：老婆，对不起我忘了刷碗。因为近太忙了，老想着工作的事，吃完饭就想去工作，就把刷碗这事给忘了。我现在马上去刷碗。下次，吃完饭后你要提醒我一下，这样我就不会忘记洗碗了。

　　同时，我建议我们要不去买台洗碗机吧？它可洗得比我干净，我也不会忘记洗碗，还能节省一些时间。老婆，你说好吗？

　　老婆听着老公的态度诚恳，建议也是有道理的，就说：这个建议不错，我们就买台洗碗机吧。钱我来出。

　　上面两种情景，你更喜欢哪一种？

　　很多时候，在家庭生活中应用这种方法，可以避免很多家庭矛盾，让生活更和谐。

　　问题：“老婆，对不起我忘了刷碗”，忘记刷碗这个问题。

　　原因：“因为近太忙了，老想着工作的事，吃完饭就想去工作，就把刷碗这事给忘了。”

　　解决方案：其实有三个：

　　第 一个，“我现在马上去刷碗。”；

　　第二个，“下次，吃完饭后你要提醒我一下，这样我就不会忘记洗碗了。”；

　　第三个，“同时，我建议我们要不去买台洗碗机吧？它可洗得比我干净，我也不会忘记洗碗，还能节省一些时间。”