来源:武汉新东方优能中学哈乐城校区时间:2020/10/13 17:14:30
秘书的礼仪水平,可以使其行为给人留下良好的印象,帮助人们获得交际活动的成功。下面就来说说秘书接待礼仪技巧,如果想知道,不妨接着往下看。
接待客人是秘书常做的例行工作之一。秘书代表单位接待来客,其接待态度如何,直接影响到单位的形象,决定了来客对单位的印象,关系到业务能否顺利进行。
因此,秘书要尽量使每一位客人满意而归,这就必须掌握接待的基本礼仪。
一、问候
当客人到达时,秘书应该停下正在做的事情,礼貌而热情地问候他。
问候的语言应该是正式的和标准的。秘书讲话时,声音要慢,发音要清晰,简洁流畅。
二、招待
秘书接待客人一般是预约或无预约。对不需要会见或请示后不打算会见的访客,秘书可以礼貌拒绝会见。
介绍新客人时,秘书应走在客人的左边,并始终转身注意客人,引导方向。
1、座位
当秘书带领或陪同客人与见面时,到达接待室后应将客人带到合适座位。
2、端茶
茶水应在主人和客人没有正式谈话之前上桌。正确的程序是从客人的左后侧用双手端茶。
把茶盘放在客人附近的茶几。然后你的右手握住茶杯中间,左手握住杯子的底部,杯耳应该面对客人,把茶杯双手向客人说请用茶
上茶顺序:上茶要注意顺序,一般应客人先主人后;先女后男;先长辈,再后辈。
上茶禁忌:尽量不要用一只手端茶,尤其是左手端茶。不要让你的手指碰到杯子的边缘。
为客人倒杯茶,通常不宜太满,以杯深2/3为宜。然后把握好加水的时间,以不妨碍客人说话为好,不能等茶到底后再加水。