演讲中听众问题处理技巧

       演讲临近结束的时候，一般会有一个自由提问环节，演讲者回答现场听众提出的问题，如何作答更合适呢，一起来学习一下：

　  1. 诘问者

　　特点

　　话语具有进攻性

　　喜欢辩论

　　从针锋相对中获得满足感

　　应对

　　不要表现出生气的情绪

　　在某些正确的、或不重要的观点上认同他，给与肯定（满足对方的虚荣心与表现欲），然后继续演讲

　　不认同其观点时，可以将问题抛给其他观众，由观众表达反对意见（借刀杀人）

　　告知其某些问题在课后再与其讨论（如：由于大家的经历不同，可能我们会有不同的观点，欢迎会后交流）

　　2. 滔滔不绝、无所不知的人

　　特点

　　喋喋不休，急于表达自己观点

　　想要卖弄自己的水平

　　消息灵通并急于展现这一点

　　应对

　　在对方说话的间歇时，感谢对方的观点，并继续演讲

　　用一个难题让对方停下来

　　安排其他观众介入，去评价他的看法，以便打断对方发言

　　3. 抱怨者

　　特点

　　觉得自己是”被为难“的

　　遇到了特别生气的事情

　　把演讲者当做发泄对象

　　应对

　　表达你对他的关切，让他觉得自己很重要。（以德报怨）

　　表示你演讲的目的是正面的、积极的

　　4. 窃窃私语者

　　特点

　　对演讲内容不关注，持续的私下聊天

　　由你的演讲内容联系到某些事，开始私自的台下讨论

　　应对

　　保持静默，盯住他们，等他们抬头后，用眼神提示对方

　　若无效，邀请他们与大家分享私语的内容

　　若仍无效，明确提示请勿影响他人

　　5.提问冷场时

　　再次重复你的问题

　　指定某个观众回答（注意轮流，不要每次都指定同一人）

　　当你确定无人能回答时，自问自答

　　6.你不知道答案时

　　赞美提问者：您的问题非常专业

　　问题转移：我们先听一下现场的/观众是怎么看待这个问题的。同时，自己思考应答内容。

　　打太极：承认自己被问题难倒了，询问对方是如何看待这个问题？（如：您这个问题问得非常的专业，我们采访了好几位现场观众也都没有回答出来，所以，请问您自己是如何来看待这个问题的？）

　　延后回答：为了不草率的回答您的问题，我需要参考查阅一些资料，我们另外约一个时间，再好好交流一下这个问题

　　7. 对方观点错误时

　　委婉提醒对方，并帮其找台阶下台

　　“这也是看待这个问题的一种角度，但是换成这个角度是不是更好呢？”

　　8. 对方固执己见时

　　不要一直反驳，可以借助现场其他观众的观点来替你反驳（借刀杀人）告知其每个人都有保留自己观点的权力，可以之后继续讨论，然后继续演讲