哈尔滨业务员能力培训_销售口才培训
来源:哈尔滨席朗演讲口才培训学校
时间:2019/11/19 17:35:29
应对不同麻烦的客户有哪些技巧
“林子大了,什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多,客户量越大,碰到的客户类型就越多。不同的客户具有不同的特点,他们或沉默或健谈,或友好或敌视。
面对各种各样的客户,就需要用到各式各样的销售技巧去应对。那么应对不同麻烦的客户有哪些技巧?下面,就随哈尔滨席朗说服力销售口才培训课程小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
应对五种麻烦客户的技巧:
一、应对不屑做所众的客户的技巧
分析:不屑做所众的客户不太愿意和你谈话、他们习惯于自我陶醉、有时表现得不耐烦。
应付这类客户:“顺我者昌,逆我者亡”在这时可以用得上了。
二、应对盛气凌人的客户的技巧
分析:盛气凌人的客户们自己非常自信、喜欢攻击别人、有时他们总是固执已见。
应付这类客户:和他们打交道要求的是冷静,千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智,互相叫板。
三、应对刚愎自用的客户的技巧
分析:刚愎自用的客户们刚愎自用了、还一点顽固不化的感觉。这类人通常是比较保守的。
应付这类客户:较好的办法就是让他们自行上钩吧。
四、应对虚情假意的客户的技巧
分析:虚情假意的客户的心理特点就是没有购买动机、如果他们上当之后,还会对业务人员对进报复,所以他们就不相信业务人员。
应付这类客户:主动诱导新需求,引导客户的注意力,给他们一个台队阶下。当然也不能不得当面揭露,也不要盲目附和,让他们感觉到有意说他,转弯的时间要把握。
五、应对喜欢吹嘘的客户的技巧
分析:喜欢吹嘘的客户就是自我夸张,虚荣心很强,以为自己见多识广,高谈阔论,不太肯接受他人的劝告。
应付这类客户:当业务人员在了解客户的同时,必须学会察言观色,细致到客户的每一个小的细节。