上海有效沟通辅导班
来源:上海张嘴就来口才培训学校
时间:2020/3/14 16:34:42
当你以个人态度时投入一件事情时,往往会导致愤怒和伤害的感觉,或者让你过早地得出结论,会显得很武断。下面来讲讲有效的沟通方式是什么,希望对你有帮助~
学会高水平的倾听
据统计,大约80%的人只能做到层次和第二层次,只有20%的人能做到第三层次。如何实现高水平的倾听?下面是一些学习高水平倾听的方法:集中注意力:通过非语言行为,如眼神交流,放松的姿势,友好的面部表情和愉快的语调,你会建立一个积极的氛围。如果你集中注意力,集中精力,放松,对方也会觉得很安稳。
对对方的需求表示出兴趣:带着理解和相互尊重的态度倾听,可以对对方的需求表示出兴趣来。
倾听应该注意的两个主要问题
一、以关心的态度
它就像一个音板,让说话者试探你的观点和情绪,并让对方感觉你以一种非裁决的、非评判的姿态出现。不要马上问太多问题。不断的提问往往是听众在受“拷问”。它就像一面镜子:反馈你认为对方当时在想什么。总结说话者的内容,确保你完全理解他说的话。
二、避免先发制人:
当你以个人态度时投入一件事情时,往往会导致愤怒和伤害的感觉,或者让你过早地得出结论,会显得很武断。
使用口语
使用简单的语句如“呃”、“噢”,“我明白了”,“是”或“重要”来认同对方的语句。通过说“说来了解一下 ”、“我们讨论讨论 ”、“我想听听你的想法 ”来鼓励说话者多谈论这个话题。
遵循这些原则将帮助你成为一个成功的倾听者。养成每天应用这些原则的习惯,并将其内化到你的倾听能力中,你会对为此带来的成果感到惊喜。