职场沟通，较大的禁忌是什么

职场沟通，较大的禁忌是什么

　　很多人从学校毕业，在份工作中遇到的各种挑战，其实可以归拢成几个特别朴素的职场要求：听、说、读、写。

　　不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之间的闲谈），能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，都是我们要实际解决的沟通问题。

　　很多人初入职场，没法很快完成从学生到职场人的身份转换。所以ta的主管总是跟在ta屁股后头，帮着协调配合。

　　还有很多人可能在参加工作的年就被老板PUA了。这件事情或许会影响ta未来10年的发展。10年后ta回过头去一想，整个职场生涯都被那一次糟糕的经历“限制”了。

　　而从主管或者老板的角度看：怎么辅导下属，与他们沟通绩效，这些都是管理的难点。很多咨询公司收好几百万，其实就在帮企业干这些事情。

　　我自己的感受是，无论场，还是在其他生活化的场景里，沟通都是一件“众生皆苦”的事情。

　　一、职场沟通，较大的禁忌是什么？

　　职场说的所有的话，都会被记录下来。职场所有的沟通，都会落实为一个行动。

　　因此，我认为职场沟通较大的禁忌就是忽悠。

　　我们原先评价一个人“会沟通”时，还包含了一层意思是，这个人特别会“忽悠”，能说服大家做不愿意做的事，说通大家不认同的事。

　　换句话说，过去我们把好的沟通看作是“推销员式的沟通”——如果一个人能说会道，浑身散发着推销员的气质，我们就认定他会沟通；但如果一个人是个“嘴笨”的老实人，我们就认为他不善沟通。

　　我在写《沟通的方法》，特别是这本书的前两部分时，一直在跟“会沟通=会忽悠”的想法较劲。

　　罗胖（罗振宇）也说：你在干一个（好像）短期来看，一点意义都没有的事，因为你是在跟大家普遍的认知较劲。

　　但是如果我们不较这个劲，书里后面介绍的所有方法就都是无效的——即便我们成功忽悠了对方，让ta头脑一热答应了原本不想做的事，ta回去冷静一想，也会中途反悔。从此，ta会特别提防你，你的损失反而更大。

　　职场沟通较重要的一个理念应该是“出来混，总是要还的”。

　　好的沟通方法，是要降低他人和我们合作的心理成本，取得信任。

　　至于“见人说人话，见鬼说鬼话”式的忽悠，只会令人提高警惕，并不能促成你与他人场上的合作。

　　所以，你场说的每一句话，都要知道怎么“还”。

　　二、如何与95后的下属沟通？

　　较近我也挺关心这个问题的，本来没觉得有什么问题，但因为很多创业的朋友都在讨论，搞得我也很焦虑——我是不是忽略了我们公司95后的诉求？

　　我姑且认为这不是95后的问题，而是这个时代到了这个阶段，所有人都要面对的问题，叫做“意义感缺失”。

　　我在《沟通的方法》这本书里引用过约翰·麦基（John Mackey，美国全食超市创始人）说的一句话：企业没有创造出一个有意义的工作场所，代表着“管理的耻辱”。

　　过去，管理者更多的是给大家创造工作机会——挣钱的机会、个人发展的机会、改变地位的机会。

　　但与此同时，大家也在工作中寻找获得意义感的机会。这种情况在95后身上可能会表现得更突出一点。

　　我们（75后）参加工作的时候，没有那么多对意义感的追求，因为生存还是很重要的一件事情，意义感可以在生存的过程中创造。

　　但是，现在可能一个人的生存的压力没有那么大，或者没有那么急迫。意义感的重要性就会突显出来，成为对ta而言特别需要的东西。

　　那么，管理者们面临着一个新挑战：过去你可以靠制造压力，或者用规则来约束员工，现在恐怕不行了。因为你的员工跟你要的是一个看不见，摸不着的东西。

　　管理者不仅要学习怎么“给别人制造意义感”，还要研究“意义感来自什么地方”。

　　家丑不怕外扬，我给大家说一个我们公司的事。我们公司有一半人是程序员，但是我不管，因为我不懂技术。过去，我跟我们程序员交流得非常少。

　　直到去年有，我们公司有一个技术大神，懂4种编程语言，相当于是我们程序员里边的意见，拦住了我，说：我来公司4年了，我要跟你聊一下。

　　后来我们坐在一个会议室里面，他就一直跟我聊了一个半小时。聊完之后他开玩笑说：妈呀，累死我了，我跟我老婆都没说过那么多话，真的好累。

　　但这一个半小时的沟通对我来说特别震撼，

　　“不满”是我们公司不开大会。

　　我们公司一开始人少，就形成了“有事在工位上喊一声，不正式开会”的传统，大家觉得开会很浪费时间。

　　他说：是不开那种老板训话的会。

　　我说：老板训话，底下不是都在骂，都在打游戏吗？为什么老板不训话是个问题？

　　他说：因为我们特别希望知道这家公司在发生什么，希望知道你们高管在怎么想。否则的话，我每天都只是在写代码。虽然我是这家公司较好的程序员，但是我仍然是个搬砖的。我不知道我每天做的事情和你们每天在做的事情中间有什么连接？

　　听完这句话之后，我意识到，我需要建立工作意义的连接。

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