北京智通汇博酒店管理教育机构，是家开设系统化酒店管理专业培训的机构。中心坐落在北京朝阳区，位于东三环核心商务区域，毗邻第二、第三使馆区、天安门、首都机场、北京站，周围高端国际品牌酒店云集，位置优越，交通便捷。
北京酒店管理培训机构长期以来一直致力于酒店行业的教育培训，现拥有讲师6人，职业讲师22人。并成立了市场调研小组与课程研发小组。中心本着以“根植中国商业，服务酒店行业”为使命，在开展酒店管理的学术交流和教育培训等工作。“学管理酒店，到智通汇博”我们一直秉承着这样的办学理念，将先进的管理理念和管理模式引进到我们的教学培训当中，并了独特的四会学习法“会工作，会生活，会学习，会调研”，使学员在学习中和工作中更加的轻松和愉快，办学以来，我们一直以“认真，踏实，守信”的办学态度，始终把学员的收益放在首位，得到了学员和社会的一致好评。并在2011年获得了人力资源和社会保障部《酒店管理岗位培训》项目的授权，负责开展酒店管理项目的培训工作和证书认证考核工作。
精益求精、追求卓越是我们走向成功的起点;开拓创新、信实办学是我们立足与未来的根本。突出以“实践，实际，实战”的教学特色，紧紧围绕着现代酒店管理领域开展各项教育，培训，研究，咨询等工作。并在2009年成功与香港喜来登酒店管理集团合作，将新的管理模式和业态变化融入到课程当中，使课程更加精品化。我们承诺“一切为了学生，为了学生一切”，将“坚持以社会需求为办学导向;坚持以实践能力为培养目标;坚持以精品课程为发展动力;坚持以诚实守信为立足根本”的发展理念，为现代酒店培养“国际化，标准化，智慧型”的酒店管理人才。
流程式服务过度是由于服务流程设计不合理引起的，主要体现在：
A、酒店流程规定提供的一些服务项目是一些客人不愿意接受的或给客人带来了负面影响的。
B、或者某一项或针对某一类客人的服务中提供了过于重视礼节、繁琐甚至铺张的服务内容，过分热情，造成服务缺乏真诚。
C、另类非流程式服务过度是由于服务提供者的主观原因和对客服务设施设备引起的，具体可以分为三种：①推销式服务过度(与个人利益有关)；②领会式服务过度(错误理解)；③其他形式的服务过度(阿谀奉承、溜须拍马、过度装修、过于豪华的设备设施、过于等)。
服务过度可能产生的负面影响
(1)引起运营成本的上升；
(2)影响客人在店的正常消费，降低客人的满意度；
(3)可能会吓跑潜在客人；
(4)被客人投诉或被酒店惩罚，员工在心理上感到不平衡、不理解、不可接受；
(5)挫伤员工工作的积极性、主动性和创造性。
其实，我们酒店人及投资人都在要求员工做好服务工作，有多少人在用心投资设计酒店服务。每天所接待的客户有好有坏，是否要求并关注员工及管理人员做好案例记录，作为服务培训时的真正案例来讲。失误是在服务过程的一些关键事件中发生的，每一次服务过程都是由许多关键事件，即顾客和企业相互作用的瞬间所组成的。如客人点的食物没有了。员工心情不好，缓慢的服务或员工情绪急躁等都会出现问题，其实日常工作中不难发现服务员，管理人员可以组织班前会由员工召开，让其参与其中分析服务过程中遇到的服务案例，现身说法，以行带动。
大多客户满意其实是客户的一种心理感受，具体说就是客户的需求被满足后形成的一种愉悦感或状态。此处的“满意”不仅仅是客户对服务质量、服务态度、产品质量和产品价格等方面直观的满意，更深层的含义是企业所提供的产品或服务与客户期望的吻合程度如何。客户满意后可能带来好的口碑宣传、收益、客户成交率高、经营成本降低、客户忠诚度提高等。好的口碑营销是企业努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。这种营销方式成功率高、可信度强，这种以口碑传播为途径的营销方式，称为口碑营销，金杯、银杯、不如顾客好口碑。
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