北京品思留学教务服务介绍

　　针对需要全面化培养的本科生，教务团队将不断优化，更作为衔接不同部门与学生、家长之间的纽带，产品4.0升级后我们不仅会将重点放在学生身上，同时也会更多的注重导师与家长之间的沟通，从多个角度全面了解学生的需求，综合学生需求与家长诉求，教务将全程作为协调与跟进者，辅助学生的申请和课程进度。

　　对接

　　从学生正式签约PS-ONE开始，我们就会为每位学员配备教务老师，全程跟踪学生的教学与申请进度，实时了解学生与家长的需求。并时间反馈给对应职能部门的老师。

　　首课回访

　　学生在上完堂课后，客服部门将通过电话、或微信的形式，与学生和家长双方进行沟通，了解学生与家长的课后感受，收集学生与家长的回馈意见与建议。并根据该内容，做出具体的应对及调整措施。以确保每位学员都能拥有满意的教学与服务体验。

　　排课

　　在学生可接受范围内，结合学生申请递交时间点、学生目前所处的专业能力状态，以及学生的作品集、文书、背景提升需求，大限度的合理安排课程。

　　日常回访

　　除首课回访外，不定期对学生与家长进行双向回访，随时了解学生与家长的需求和想法。从而有针对性的和各部门老师进行沟通。及时和学生与家长交流，互相信任，彼此满意。

　　阶段审核反馈&全程增值服务及活动组织安排

　　学生入学开始，每位教务老师都会搭建专门针对学生个人的微信群，群成员包含学生、学生家长、咨询顾问老师。申请服务老师、服务官、教务老师等。一位学生对应全部门导师团队，以便时间反馈学生教学状态，同时也可时间安排学生参加适合本人、且具有高度申请优势的增值项目。多部门导师提交综合审核结果，并给出具体解决方案，为学生搭建完整的课后跟进与反馈体系。

　　作品集收尾

　　学生作品集收尾阶段，老师会辅助学生完成终作品集排版，并将作品集准备提交。同时正式对接文书老师，由文书老师开始文书部分的工作。跨部门将紧密合作，不浪费时间，也不断线。

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